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    IT服务内容

    IT Service Content

    • 现场环境调研

      1、现场环境调研

      初始检查:

      1、电脑设备:软硬件故障的排查;杀毒软件的排查。

      2、外围设备:日常办公设备的排查,包括:打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机、

      投影仪及相关数码产品等:

      3、网络设备:路由器、交换机、防火墙等网络设备的排查;企业网络问题的排查。

      4、文件共享:将软件安装程序、各个电脑的办公文件(可共享的)存储到一台机器上。

      5、打印机共享:视企业的打印机有无网卡端口,如果没有的话需将打印机设置到一台机器上。

      设备档案:

      1、为每个终端设备及网络建立详细规范的初始记录(技术细节及应用情况)。

      2、在协议签发1周内对企业的办公系统设备及网络做出详细的评估、硬件及软件配置。

    • 定期巡检

      2、定期巡检

      网络设备:

      1、保证路由器和交换机的稳定运行。

      2、保障网络线路通畅。

      3、与服务商联系,协调处理宽带的相关问题。

      服务器:

      1、保证服务器的稳定运行,及时处理突发事件。

      2、优化服务器的综合性能。

      3、数据定期备份,保障数据安全。

      客户机(员工电脑):

      1、电脑硬件设备的检验、维修、故障排除,包括主机和部件。

      2、电脑操作系统的安装、维护和故障排除。

      3、电脑应用软件的安装、维护和故障排除,包括提供标准软件和专用选配软件。

      4、电脑病毒的检测和清除。

      打印机、投影等办公设备:

      1、网络打印机的联网安装和调试,系统运行调试, 日常维护。

      2、凡保修期内的设备,负责联系供应厂商,督促修理和验收

      3、保修期外的设备,提供维护方案和成本。

      4、打印机墨盒或硒鼓的检测和更换,墨盒或硒鼓费用与客户交涉。

    • 安全措施

      3、安全措施

      网络安全策略:

      1、各个服务器密码组合复杂。做到不同应用服务器密码不相同,定期更换密码,

      专人保管密码文件。

      2、公网上的服务器都配置定制的防火墙规则。

      3、定期检查服务器日志,在服务器出现异常时能及时处理。

      4、使用网络流量监控软件,当网络流量出现异常放大时能及时发现问题。

      5、网络设备的配置都建立文档。

      6、在每个服务器上起用审记功能,监视用户登录状态。

      保密措施:

      1、客户端计算机都不安装软驱,封闭U口。

      2、通过访问控制列表限制员工个人访问文件的权限。

      3、公司和客户签订IT外包商业保密协议,保证客户信息安全。

      4、公司技术人员进出客户公司都不准携带任何电子设备。

      备份策略:

      1、在每个服务器都建立定时执行的备份脚本,在夜间执行。

      2、有专门的备份中心,存储所有服务器的备份。该计算机硬盘为RAID0或RAID5。

      3、根据备份文件的重要性,定期刻录成光盘存档。

      4、定期检查备份的结果和有用性。

      5、建立备份文档,建立每个服务器的文档。

      防病毒策略:

      1、服务器和客户端安装防病毒软件,定期更新病毒和杀毒。

      2、定期去各个操作系统网站更新最新的补丁程序。

      3、如果发现哪个计算机感染病毒,则把该机器断网,然后再采取措施。

      4、目前很多病毒是通过邮件传播,所以在邮件系统是采取过滤措施,避免病毒大规模爆发。

    • 员工培训

      4、员工培训

      培训时间:

      1、每季度为用户提供为期4小时的培训,用户可以根据实际需求自己选择培训时间、

      培训地点和培训内容

      培训内容:

      1、基础培训---操作系统(Windows/Linux/MacOS等)、应用软件(Office/Foxmail等)

      的安装和使用技巧等,强调实践性,避免理论叙述;

      2、技术培训---服务器技术、网络技术、安全技术等的理论和构架培训等。

      3、新员工的培训,随时提供服务。

    我们的优势

    Our Advantages

    我们关注客户的前瞻性也可靠的性能,坚持以“为客户提供有价值的方案及方案及服务”的理念,为客户设计最佳的技术性方案,帮助客户提高核心竞争力,简历稳定的核心基础网络架构,并尾后期的长远性扩展,网络架构变更的灵活性做好扎实的基础。

    合作客户

    Cooperation Customer

    • 合作客户-1
    • 合作客户-2
    • 合作客户-3
    • 合作客户-4
    • 合作客户-5
    • 合作客户-6
    • 合作客户-7
    • 合作客户-8
    • 合作客户-9
    • 合作客户-10
    • 合作客户-11
    • 合作客户-12

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